Apoia as atividades de Sucesso do Cliente, acompanhando indicadores de satisfação, retenção e engajamento, além de monitorar a jornada do cliente desde o onboarding. Executa ações de comunicação e relacionamento, orienta clientes sobre produtos e serviços, registra e acompanha demandas, identifica oportunidades de melhoria na experiência do cliente e elabora relatórios para apoiar a tomada de decisão, contribuindo para a fidelização e o cumprimento das diretrizes da empresa.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Requisitos Desejáveis
• Atenção aos detalhes
• Capacidade analítica
• Habilidade com trabalho em equipe
• Orientação a resultados
• Excel intermediário
• Experiência com atendimento
• Ferramentas de CRM
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Vale Transporte
Vale Alimentação
Plano de Saúde (60% coberto)
Plano Odontológico SulAmérica
Seguro de Vida
Parcerias com instituições educacionais
Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)
Local do Trabalho
Campina Grande
Horário de Trabalho
Segunda a quinta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h; sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h.
